MoFinans: Bien plus qu'une application de paiement
Le paiement mobile ne se limite plus à une simple transaction. Il devient progressivement un point d'accès unique aux services financiers, permettant de payer, financer un achat ou de gérer ses engagements depuis son smartphone. MoFinans est né de cette vision. L'application, explique Jean-Noël Nanapragassen, Head of Digital Channels and Products de Cim Finance, rassemble aujourd'hui l'ensemble de leur écosystème digital. Les clients peuvent consulter leurs crédits et leurs cartes, effectuer des remboursements instantanés en scannant le QR code MauCAS pour leurs crédits existants auprès de Cim Finance, suivre leurs échéances et accéder directement à différentes solutions, notamment la demande pour un eLoan, la souscription à des solutions de leasing et la demande de carte de crédit, le tout sans devoir se déplacer.
« MoPay illustre parfaitement cette approche. Notre solution « Buy Now, Pay Later » permet aux clients d'échelonner leurs achats en cinq mensualités sans intérêt auprès d'un large réseau de commerçants partenaires. Pour répondre à des besoins de financement plus importants, nous avons ensuite développé MoPay Plus, une ligne de crédit digitale accessible directement depuis l'application, offrant une plus grande flexibilité avec des remboursements pouvant s'étaler jusqu'à 12 mois. Ces deux solutions transforment le mobile en un véritable outil de financement, où le paiement et l'accès au crédit s'effectuent en quelques clics », souligne Jean-Noël Nanapragassen.
Il ajoute que MoFinans traduit la manière d'innover en tant que fintech. Chaque nouvelle fonctionnalité répond à un usage concret : signature électronique, paiements instantanés, activation des cartes, souscription simplifiée ou encore intégration avec les infrastructures nationales de paiement. L’ambition est de construire une plateforme qui accompagne les Mauriciens dans leur quotidien, bien au-delà du simple paiement.
« Les consommateurs attendent aujourd'hui la même fluidité de leurs services financiers que des autres applications qu'ils utilisent chaque jour. Ils veulent pouvoir effectuer une démarche rapidement, à n'importe quel moment et en toute sécurité. Nous avons donc repensé les parcours pour éliminer les étapes inutiles. Les applications de prêt personnel ou de leasing se font directement depuis l'application, les remboursements sont instantanés et le suivi des crédits est disponible en temps réel. Côté sécurité, MoFinans combine authentification biométrique, mPIN, codes OTP et les standards de sécurité », précise Jean-Noël Nanapragassen.
Au départ, l'application était principalement utilisée par nos clients pour gérer leurs crédits. Aujourd'hui, les usages se sont largement diversifiés. MoPay et MoPay Plus attirent également une clientèle plus jeune, habituée aux expériences digitales et à la recherche de solutions de paiement plus flexibles. C'est probablement l'évolution la plus intéressante : les utilisateurs ne viennent plus uniquement consulter leurs comptes. Ils utilisent de plus en plus MoFinans comme une véritable plateforme de services financiers.
« MoFinans poursuit sa croissance et occupe aujourd'hui une place centrale dans notre relation avec les clients. La plateforme compte plus de 150 000 utilisateurs enregistrés, illustrant l'adoption croissante des services financiers digitaux à Maurice. Au-delà de ces chiffres, c'est surtout l'évolution des usages qui retient notre attention. Les clients utilisent davantage les solutions de paiement, les services de crédit mobile et les nouvelles fonctionnalités que nous déployons régulièrement. L'application devient progressivement un canal privilégié pour gérer leurs opérations financières du quotidien. »
Jean-Noël Nanapragassen ajoute que le succès de MoPay, puis de MoPay Plus, confirme cette évolution. Les consommateurs recherchent des solutions de financement simples, flexibles et accessibles directement depuis leur smartphone. Aujourd'hui, plus de 160 partenaires, représentant plus de 250 points de vente à travers Maurice, proposent ces solutions. Leur disponibilité s'est récemment étendue aux commerçants e-commerce, permettant également de financer des achats en ligne. Cette progression témoigne d'une évolution durable des habitudes de consommation, où le mobile devient progressivement le principal point d'accès aux services financiers.
« Le secteur évolue rapidement et les frontières entre paiement, crédit, assurance et services digitaux deviennent de plus en plus perméables. Les consommateurs ne recherchent plus des produits séparés, mais une expérience simple et cohérente. C'est dans cette direction que nous faisons évoluer MoFinans. Notre ambition est d'en faire une plateforme capable d'accompagner les Mauriciens dans les principaux moments de leur vie financière : payer, emprunter, financer un projet, assurer un bien ou accéder à d'autres services, au sein d'une même expérience digitale », fait ressortir Jean-Noël Nanapragassen. Cette évolution passe par de nouveaux partenariats, mais aussi par des investissements continus dans la donnée, l'automatisation et l'intelligence artificielle afin de rendre les parcours toujours plus fluides, personnalisés et sécurisés.